Обмін та повернення

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути або обміняти товар, придбаний у бутику IVORRA, за умови, що:

• Збережено товарний вигляд виробу (відсутні сліди експлуатації, наявна оригінальна непошкоджена упаковка, бірки та ярлики, брендовий пилозахисний чохол)
• З моменту отримання замовлення не минуло більше 14 календарних днів
• Товар не входить до переліку таких, що не підлягають поверненню
•  

Як оформити повернення:
Надішліть товар у вигляді звичайної посилки (без накладеного платежу — Нова Пошта). Витрати на пересилку при поверненні несе покупець.

⚠️ Важливо: фірмова коробка/упаковка товару має бути повернута в тому ж вигляді, у якому була відправлена — без пошкоджень, заклеювання скотчем поверх бренд-маркування чи інших змін зовнішнього вигляду. Такі повернення без збереженої оригінальної упаковки розгляду не підлягають.

Повернення коштів здійснюється за реквізитами, вказаними покупцем, протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Вартість доставки повертається лише у випадку, якщо товар мав виробничий дефект.

Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, визначено Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

Якщо ви отримали товар із заводським дефектом, ми обміняємо його на аналогічний або повернемо кошти в повному обсязі.

Питання щодо обміну чи повернення — пишіть на ivorra.shop@gmail.com або телефонуйте: +380 99 375 94 14.